GRAFICAS ROYANES S.L

BUENAS PRÁCTICAS

La empresa ha implantado y certificado un sistema de gestión ambiental de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 14001.
Ha realizado un proyecto relacionado con el cálculo de la huella ecológica de su actividad, y actualmente se encuentra certificada según la norma FSC, mediante la cual podemos hacer uso del logo FSC en nuestros productos.

SELECCIÓN PROVEEDORES

GRÁFICAS ROYANES realiza una selección de sus proveedores, para ello ha definido un procedimiento en el cual se priorizan una serie de requisitos para su contratación como sn, disponer de certificados ISO 9001, ISO 14001, o disponer de papel certificado FSC

COMUNICACIÓN

La empresa a través de los procedimientos que ha desarrollado en su sistema de gestión de calidad y medio ambiente, recibe y gestiona todas las comunicaciones que pueden ser recibidas por sus clientes. Todas ellas son contestadas y valoradas, tanto si se trata de sugerencias como de reclamaciones.

De forma anual se envía una encuesta de satisfacción con objeto de recoger la percepción global de los clientes con respecto a la calidad del producto y servicio prestado.