Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Valencia
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Formación
La mayor parte de trabajadores de la empresa se han formado alguna vez. Los principales cursos de formación son derivados por la adquisición de nueva maquinaria o por la asistencia a ferias o congresos.
Los gerentes de la empresa piensan que el coste derivado de estos cursos de formación es imprescindible asumirlo ya que es vital para la evolución de la empresa. Además indican que el coste que les supone se recupera posteriormente por medio de beneficios por el aumento de ventas. Como mínimo se recupera el coste de los cursos pero en la mayor parte de los casos se consigue ganancias.
Cumplimiento de responsabilidades legales
La empresa cumple con las responsabilidades legales que son de aplicación a las empresas de su mismo sector comercial.
El cumplimiento de cada una de las exigencias legales son supervisadas por el responsable de recursos humanos de la Comunidad Valenciana. En el caso de que algún taller tuviera problemas para poder cumplir con las exigencias legales que son de aplicación, la marca Ford les ofrecerían facilidades de diferente índole para que pudieran afrontar las dificultades detectadas.
Se han presentado diferentes casos en la Comunidad Valenciana en los últimos años y todos y cada uno de ellos han recibido la asistencia de la marca. En la mayor parte de los casos han podido afrontar la situación problematica presentada.
Mejora de la calidad de respuesta al cliente
La dirección de la empresa se ha definido nuevas pautas de actuación para mejorar la efectividad en el servicio que se ofrecec a sus clientes. Para ello, la empresa quiere incorporar medios materiales más innovadores para facilitar la consecución de este objetivo.
Si la gerencia observa que con los medios materiales no se alcanza la efectividad marcada, se planteará la posibilidad de añadir nuevos medios humanos.
La empresa quiere abordar este objetivo, ya que el cliente exige cada vez más este valor del servicio, ya que cada vez más la vida de los consumidores se desarrolla de forma más veloz y precisan de servicios más adaptados a las exigencias de su vida.
